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退换货政策
发布日期: 2014-01-26 关闭
摘要:


  退换货政策——六号农场售后服务条款

因蔬果产品保鲜特殊性,自客户签收商品算起的24小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务会员级别请参见http://www.6farm.com/help/show-64.htm

特殊说明:
1、因蔬果产品的特殊性(保鲜,新鲜采摘的水果如果经过两次快递发运,之中所耽误的时间,产品基本上不能再二次出售了),产品一经售出,原则上不接受用户退款。故请务必本人签收,尽量不要请其他人代为签收,在签收时最好开箱检查,一旦发现有产品损坏或者外包装损坏,可拒绝签收,交由快递人员直接退回。一经签收的商品,原则上不予退款或退货。敬请谅解。
2、新鲜蔬菜和水果(商品说明中会提示)我们只受理当场投诉,一旦签收,我们将不再接受退换要求。
3、如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
4、订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不 便,敬请谅解。
5、退货需要退回发票及六号农场配送单(客户联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或六号农场 配送单(客 户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
6、对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一 旦签收,我们将不受理此退换要求。
7、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
8、发生退货后款项我们会为您存入您在六号农场的账户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客服,经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用卡)支付的金额无法兑换成现金,不能办理退款。
9、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。


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